Posts Tagged ‘betrokkenheid’

Voor haar zat een koppel hartstochtelijk te zoenen.  De zoen duurde lang, heel lang. De Kiss & Ride-parkeerplaats aan het station werd  ten volle benut. Maar dat zag ze allemaal niet. Ze zat in haar auto voor zich uit te staren. Te wachten tot de Zoeners er genoeg van hadden en de baan wilden ruimen. Ze was ook niet ongeduldig. Daarvoor was ze te diep in gedachten verzonken. Verdoofd keek ze door de voorruit van haar auto. Op de radio had ze net het bericht gehoord. Haar bedrijf was het hoofdpunt van het ochtendnieuws. Volgens de nieuwslezer had haar bedrijf zeer slechte diensten geleverd aan de Overheid. De software die besteld was om de overheidsdienst te moderniseren, was na meerdere jaren nog steeds niet geheel opgeleverd en wat er van geïnstalleerd was, bleek niet te voldoen aan de behoeftes. En nog steeds volgens hetzelfde nieuwsbericht was haar bedrijf eenvoudig uitgedrukt geheel onbekwaam. Het ochtendnieuws is de schandpaal van de 21ste eeuw. Elke ochtend wordt er wel iemand anders aan genageld die dan tijdens de daaropvolgende verdiepende programma’s kan worden bekogeld. Om 8u, zonder kans op weerwoord, voor het oor van gans Vlaanderen. Je zou van minder het gevoel krijgen net een uppercut te hebben moeten incasseren.

Vorig jaar had ze nog fier als een gieter met haar vrienden gevierd in café De Ossekop op haar aanstelling tot analist bij het bovengenoemd bedrijf. En dan nog in een heel belangrijk project voor de Overheid. Haar ouders waren ook zo trots. Ze zou een sleutelfunctie innemen tussen de programmeurs en de “gebruikers”. Een jaar later had ze wel ondervonden dat het niet zo vlot ging maar ze had een goeie band opgebouwd met haar tegenpool bij de overheid. En ook al ging het niet echt  goed, ze verstonden elkaar, er was een groot vertrouwen gegroeid en ze deden alle moeite om de problemen die er waren op te lossen. Vanaf vandaag behoorde haar collega nu weliswaar tot het kamp van de “slachtoffers” en waren ze, als je het nieuwsbericht mocht geloven, geen vrienden meer. Zij behoorde tot de Incompetenten, haar collega tot de Oubollige Gebruikers die niet weten wat ze willen en niet flexibel zijn naar de informatica toe. Het nieuwsbericht maakte geen melding van hun beider vlijt en betrokkenheid in hun job.

O ja, ze vond dat haar bedrijf zich wel eens durfde aan te stellen als het met grootse eindejaarsevenementen aankwam om de klant te lijmen. En omgekeerd vond haar collega dat haar “Dienst” inderdaad af en toe wat veel tijd nodig had om in te zien dat informatie echt wel verandering vereiste. Maar al bij al bleven het aan beide kanten groepen van mensen die zich inzetten, de ene dag al meer dan de andere.  Niets daarvan in het nieuwsbericht.  Plaats voor nuance was er niet. Het nieuwsbericht is als een potloodstudie voor een schilderij. Je ziet ergens wel wat het moet voorstellen, maar de echte emotie die het doek moet afstralen, ontbreekt geheel.

En daar zat ze dan. De ene dag nog als een gek bezeten om haar werk (ook al voelde het soms aan alsof ze in een moeras ploeterde), de andere dag zich quasi schamend om te moeten zeggen dat zij inderdaad voor dat bedrijf in het nieuws werkte. Wat zouden haar ouders nu wel zeggen.

Alleen het koppel voor haar trok er zich niets van aan. Die zoenden alsof hun leven er vanaf hing. Plots merkte ze het vurige paar op toen de vrouw halsoverkop uitstapte, terug naar binnen boog voor een laatste kus en dan snel haar jas rechttrok. Ze lachte en heel even vergat ze de oorlogszone waar ze naartoe aan het rijden was.

Klem een stuk ijzer in een bankschroef. Bewerk het daarna met een vijl. Je zal merken dat het zware sterke ijzer herleid wordt tot een fijnheid die je met een zucht kunt wegblazen.
De bankschroef is onze job, ons beeld op de zekerheid die we graag willen behouden. Met allerlei managementinstrumenten, schaven en vijlen we graag aan onze medewerkers. En met een zucht verdwijnt de betrokkenheid, de fierheid, de inzet.
We moeten niet vijlen maar beschermen tegen de corrosie van de tijd. Galvaniseer uw medewerkers zodat ze blijven schitteren.